Qué hacen las pymes españolas con WhatsApp Business

Casos reales de uso de WhatsApp Business en autónomos y pymes de España, con resultado publicado, prompt de ejemplo y fuente.

17 casos

WhatsApp BusinessInmobiliaria
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ForYou Inmo capta propietarios atendiéndolos por WhatsApp con IA

5 propietarios con reunión agendada en la primera semana (según la consultora).

Inmobiliaria española que atiende a propietarios interesados en vender por WhatsApp en minutos y agenda la reunión con el comercial automáticamente.

Lo publica el proveedor · 2025
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Eres el asistente de captación de [inmobiliaria]. Cuando un propietario escriba, pregunta de forma natural: dirección aproximada del inmueble, tipo y m², si está libre u ocupado, plazo para vender y expectativa de precio. Después ofrece una valoración gratuita y propone 2 horarios de reunión con [comercial]. No des precios de mercado concretos.
WhatsApp BusinessAbogados y despachos
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HLK Abogados (Vitoria-Gasteiz): Julia resuelve el 70% de consultas por WhatsApp

Más del 70% de las consultas entrantes sin intervención humana 24/7; tiempo de respuesta de horas a segundos (dato del proveedor BCL IA).

Despacho HLK Abogados en Vitoria-Gasteiz implantó la asistente Julia (WhatsApp Business API + Make/n8n + OpenAI) para responder preguntas repetidas sobre extranjería,…

Lo publica el proveedor · no indicado
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prompt sugerido: Eres Julia, asistente de IA de [despacho]. Preséntate como IA en el primer mensaje. Contesta solo horarios, documentación a aportar, ubicación y FAQs de esta base [base]. Si preguntan por plazos, viabilidad del caso o estrategia procesal, recoge datos y avisa a un abogado. No des consejo legal.
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Fresneda Fisioterapia (Siero): Ana agenda citas y recordatorios por WhatsApp

21-24 sep 2026: 57 personas atendidas, 39 citas reservadas (18 por pacientes / 21 por el equipo), 6 anulaciones, 115 recordatorios, 14 derivaciones a secretaría, 24 altas de ficha; mediana ~43 s de respuesta; 4 semanas del contrato a pacientes (según BCL IA).

Clínica de La Fresneda (Siero, Asturias) con 5 fisioterapeutas usa Ana (asistente IA BCL) en WhatsApp Business + OpenAI + Google Calendar: reserva/cambia/anula citas,…

Lo publica el proveedor · 2026-09
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prompt sugerido: Eres Ana, auxiliar virtual de [clínica de fisioterapia]. Preséntate como IA. Agenda solo en Google Calendar según reglas [colores/fisios]. Informa servicios/tarifas/cancelación de [lista]. No des consejo sanitario ni valores lesiones: deriva a secretaría. Antes de escribir en agenda o ficha, pide confirmación explícita (sí).
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Més que Fisio (Mollet del Vallès) quita trabajo administrativo uniendo mensajes, llamadas y agenda con HealthMate

Sin cifra publicada en la fuente

Toni Contreras, fisioterapeuta de Més que Fisio, explica que su cuello de botella «nunca fue tratar, fue coordinar»: con HealthMate tienen mensajes, llamadas y agenda…

Lo publica el proveedor · 2026-06-21
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Prompt sugerido: «Eres el asistente de la clínica de fisioterapia. Cuando llegue un mensaje o una llamada, identifica si es cita nueva, cambio, anulación o duda sobre bonos y horarios, resuélvelo con la agenda real y deja una nota de una línea en la ficha del paciente. No des consejo sanitario: deriva al fisio cualquier pregunta sobre lesiones.»
Lo publica el proveedor

Clínica Kinética (Huelva) empieza el día con las preguntas nocturnas ya contestadas por la IA de HealthMate

Sin cifra publicada en la fuente

Saulo Terrades Martín, fisioterapeuta de Clínica Kinética, cuenta que lo que más nota es a primera hora: las preguntas que llegan de noche ya están contestadas por el…

Lo publica el proveedor · 2026-06-21
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Prompt sugerido: «Fuera de horario, contesta las dudas de pacientes sobre citas, bonos y horarios. A primera hora, prepara un resumen con lo que ya está resuelto y una lista aparte de lo que necesita a una persona, con el motivo. No des consejo sanitario.»
Lo publica el proveedor

Centro de Fisioterapia Miguel Pérez (Alicante): la IA atiende al paciente que llama mientras el fisio está en camilla

Sin cifra publicada en la fuente

Miguel Pérez Albert, que trabaja con un equipo de dos, explica que antes o trataba o cogía el teléfono. Con HealthMate, el paciente que llama durante una sesión recibe…

Lo publica el proveedor · 2026-06-21
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Prompt sugerido: «Si llamo o escribo mientras el fisio está en sesión, atiende tú: da, cambia o anula la cita con la agenda real y responde horarios y precios. Al terminar, resume cada conversación en dos líneas para que el fisio la revise. No des consejo sanitario.»
Lo publica el proveedor

Motiva Fisioterapia (Villafranca de los Caballeros) pasa del WhatsApp de cada móvil a una bandeja compartida con HealthMate

Sin cifra publicada en la fuente

Moisés Rodríguez Rullo, de Motiva Fisioterapia, cuenta que antes cada uno contestaba desde su móvil y nadie sabía qué se había dicho al paciente. Con HealthMate está…

Lo publica el proveedor · 2026-06-21
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Prompt sugerido: «Eres el asistente de la bandeja compartida de la clínica. Responde citas, bonos y horarios, y deja en cada conversación una nota de qué se le ha dicho al paciente y qué queda pendiente, para que cualquiera del equipo pueda seguirla. No des consejo sanitario.»
SolweesServicios
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FaceStylist (Marbella): el 93% de sus reservas las gestiona una IA por WhatsApp

1.192 reservas gestionadas y más de 76.000 € de ingresos gestionados (93% de las reservas); 15% fuera de horario.

Estudio de belleza independiente con equipo pequeño y agenda en Booksy. Desde febrero de 2026 Solwees responde por WhatsApp y reserva en el calendario conectado sin…

Lo publica el proveedor · 2026-10-04
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Prompt sugerido: «Eres la asistente del estudio. Ofrece huecos reales de la agenda según la duración de cada servicio (color, corte, tratamiento) y confirma la reserva en el mismo chat.»
KokuaiSalud
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Clínica Domènech (Barcelona) automatiza confirmaciones, reseñas y recalls por WhatsApp

~40 reseñas de 5 estrellas al mes en Google y 90% de citas confirmadas automáticamente.

Clínica dental de 7 gabinetes y ~150 pacientes diarios. Con Kokuai pasó de confirmar a mano por WhatsApp a recordatorios automáticos, encuestas que generan reseñas y…

Lo publica el proveedor · 2026
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Prompt sugerido: «Detecta si el paciente es nuevo o existente y su intención (confirmar, reagendar, urgencia) y ofrece huecos reales.»
KokuaiSalud
Lo publica el proveedor

Clínica Dental Establiments (Palma) baja las ausencias del 10% al 3%

Ausencias del 10% al 3% y más de 2 h liberadas al día.

Clínica de 3 gabinetes en Establiments (Palma) que usa Kokuai para recordatorios y gestión de citas por WhatsApp.

Lo publica el proveedor · 2026
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Prompt sugerido: «Envía recordatorio 24 h antes; si el paciente no puede venir, ofrece dos huecos alternativos.»
Prensa

Los talleres de Grupo Torrejón codiseñan Motomeit, un agente de voz IA para no perder llamadas

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Infotaller explica que Motomeit, agente de voz que atiende llamadas 24/7, recoge matrícula, avería y datos de aseguradora y cierra citas, nació en colaboración con los…

Prensa · 2026-03-20
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Prompt sugerido: «Recoge nombre, teléfono, matrícula, marca/modelo, motivo, urgencia y aseguradora; cierra cita según las reglas del taller.»
Lo publica el proveedor

Lemme's (Madrid): un hostelero solo usa un copiloto de IA para sus números y su WhatsApp

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Germán Lemme, al frente en solitario de una cafetería de take away en el Barrio de Salamanca, probó un asistente de IA que analizó su contabilidad (márgenes, umbral de…

Lo publica el proveedor · 2026-05-07
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Prompt sugerido: «Con este libro de contabilidad, calcula margen bruto, umbral de rentabilidad diario y ajusta los meses por días de cierre.»
CitaflowServicios
Prensa

Excelsior Barber Studio (Palma) gestiona citas con Citaflow por teléfono y WhatsApp

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Diario de Mallorca cuenta que Excelsior Barber Studio, con locales en Palma, ha incorporado Citaflow, un sistema de IA que atiende llamadas, responde WhatsApp y…

Prensa · 2026-07-16
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Prompt sugerido: «Atiende llamadas y WhatsApp del estudio. Informa de precios, horarios y disponibilidad, y reserva, cambia o cancela citas según la agenda real. Preséntate como asistente automático.»
ClaudIAServicios
Lo publica el proveedor

Nohek Salón (Terrassa): Adelina atiende citas con ClaudIA en teléfono, WhatsApp e Instagram

Sin cifra publicada en la fuente

ClaudIA Tech publica el caso de Nohek Salón, peluquería y estética en Carrer d'Arquímedes 177, 08224 Terrassa (Barcelona). Adelina conectó teléfono, WhatsApp e…

Lo publica el proveedor · no indicado
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Prompt sugerido: «Eres la asistente del salón. Informa de servicios y precios, consulta la agenda y reserva, cambia o cancela citas. Si piden hablar con una persona, deriva al equipo.»
Codex (OpenAI)HosteleríaNuevo
Programa público

Café Bar Fralé (Valverde de Leganés) crea su carta digital interactiva con Codex

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Johana y Leo, pareja de emprendedores que ha abierto Café Bar Fralé en Valverde de Leganés (hamburguesas prémium y gastronomía colombiana), recibieron cuatro sesiones…

Programa público (Junta de Extremadura) · lo publica el propio programa sobre su formación · 2026-07-07
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Prompt sugerido: «Crea una carta digital interactiva para móvil de un café bar con estas secciones y platos [pegar carta con precios y alérgenos]. Diseño sencillo, botones por categoría y que funcione al abrirla desde un QR.»
IA (proveedor no citado)ComercioNuevo
Prensa

Mercería Sarabia (Vigo) abre y traduce con IA sus webs para Alemania, Francia, Portugal y Países Bajos

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Faro de Vigo cuenta que Lucía Diz, que lleva 15 años al frente de la Mercería Sarabia (fundada por su madre, Mari Carmen Ballesteros), ha cerrado la tienda física para…

Prensa · 2026-03-31
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Prompt sugerido: «Traduce al alemán esta ficha de producto de mercería [pegar texto], adaptando las medidas y los términos al uso habitual en Alemania y manteniendo las palabras clave que buscaría un cliente alemán.»
IA (proveedor no citado)HosteleríaNuevo
Prensa

Bacai (Valencia) usa IA para gestionar reservas por WhatsApp y ajustar la carta con lo que piden los clientes

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Las Provincias cuenta que el restaurante Bacai, fundado por Carlos Rivero y su socio Ricardo Giner, utiliza una inteligencia artificial llamada UtopIA que gestiona las…

Prensa · 2026-02-26
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Prompt sugerido: «Con estas valoraciones de clientes del último mes y las ventas por plato [pegar datos], dime qué platos conviene revisar, qué ingredientes se repiten en las quejas y qué tipo de plato echan de menos. No propongas recetas.»