Excelsior Barber Studio (Palma) gestiona citas con Citaflow por teléfono y WhatsApp
En resumen: Servicios (Palma de Mallorca) · Atención al cliente con Citaflow, WhatsApp Business. Resultado: sin cifra publicada (La pieza no publica cifras de reservas, facturación o cortes atribuidas a la IA). Fuente: Diario de Mallorca, 2026-07-16. Publicado en CasosAgentes el 16 de octubre de 2026. Cómo verificamos.
Diario de Mallorca cuenta que Excelsior Barber Studio, con locales en Palma, ha incorporado Citaflow, un sistema de IA que atiende llamadas, responde WhatsApp y gestiona reservas. Ángel Gabriel Prado, responsable del local, dice que puede estar comiendo o dormido y la IA sigue programando citas, y que antes el teléfono le limitaba muchos cortes al día.
Resultado
Sin cifra publicada. La pieza no publica cifras de reservas, facturación o cortes atribuidas a la IA.
Prompt listo para copiar
Prompt de ejemplo redactado por CasosAgentes para replicar el caso (no procede de la fuente). Rellena lo que va entre [corchetes].
Prompt sugerido: «Atiende llamadas y WhatsApp del estudio. Informa de precios, horarios y disponibilidad, y reserva, cambia o cancela citas según la agenda real. Preséntate como asistente automático.»
Herramienta
Citaflow (llamadas, WhatsApp y reservas)
Adaptación a España
AI Act: identificarse como IA. WhatsApp Business. RGPD en historial de clientes. Fuente periodística regional.
Checklist para España (Atención al cliente)
WhatsApp Business API: usa plantillas aprobadas por Meta y pide consentimiento (opt-in) antes de escribir primero.
RGPD/LOPDGDD: informa de que responde un sistema automatizado y ofrece pasar a una persona.
Si graba llamadas, avisa al inicio de la llamada.
Kit Digital y otras ayudas públicas pueden cubrir parte de la implantación de algunas soluciones a través de agentes digitalizadores adheridos; consulta la convocatoria vigente en acelerapyme.gob.es.
Notas generales de CasosAgentes, no son asesoramiento legal ni fiscal.
María González, diseñadora autónoma en Madrid, configuró un GPT de ChatGPT alimentado con información oficial de la Agencia Tributaria para consultar dudas fiscales en…
Eres un asistente que me ayuda a ENTENDER (no a presentar) mis obligaciones fiscales como autónomo/a en España. Usa solo información de la web oficial de la Agencia Tributaria (sede.agenciatributaria.gob.es) y cita el apartado de donde sale cada respuesta. Si no estás seguro o la duda depende de mi caso concreto, dilo y recomiéndame consultar con mi gestor. Mi situación: [actividad, epígrafe IAE, régimen IVA, estimación directa simplificada/módulos]. Mi duda: [pregunta].
312.000 € recuperados según el proveedor (cifra del titular; el desglose está en el informe descargable).
Grupo de 7 marcas de cocina peruana en España sustituyó el call center externo por un agente de voz que lee y escribe disponibilidad directamente en TheFork.
Clasifica esta llamada/transcripción en: reserva, modificación, cancelación, consulta (carta/horario/ubicación), delivery u otra. Si es reserva, extrae nombre, comensales, fecha, hora, teléfono y peticiones especiales en JSON. Si la petición supera [n] comensales, márcala para el encargado de grupos.
468 reservas gestionadas desde el 1/4/2026, 18% fuera de horario (telemetría del proveedor).
El teléfono suena 15 segundos para el equipo; si nadie lo coge, una IA toma la reserva, responde sobre carta, terraza y alergias, y escribe en el calendario de reservas.
Eres la línea de respaldo de reservas de [restaurante]. Solo actúas si el equipo no responde. Tono: [tono de marca]. Toma reservas (nombre, personas, fecha, hora, teléfono, terraza/interior), responde con la info de carta y terraza dada, y para grupos de más de [n] o eventos toma los datos y di que el equipo llamará al día siguiente.