Negocios de Barcelona que ya usan agentes de IA

Casos reales de autónomos y pymes de Barcelona que han aplicado IA, con resultado, prompt y fuente.

5 casos

TheForkHostelería
Lo publica el proveedor

Grupo Ceviche deja de cortar el servicio para coger el teléfono: agente de voz conectado a TheFork

312.000 € recuperados según el proveedor (cifra del titular; el desglose está en el informe descargable).

Grupo de 7 marcas de cocina peruana en España sustituyó el call center externo por un agente de voz que lee y escribe disponibilidad directamente en TheFork.

Lo publica el proveedor · 2025
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Clasifica esta llamada/transcripción en: reserva, modificación, cancelación, consulta (carta/horario/ubicación), delivery u otra. Si es reserva, extrae nombre, comensales, fecha, hora, teléfono y peticiones especiales en JSON. Si la petición supera [n] comensales, márcala para el encargado de grupos.
KokuaiSalud
Lo publica el proveedor

Clínicas Miravé (Barcelona) elimina las llamadas de confirmación con WhatsApp automatizado

Más de 30 horas semanales liberadas y más de 15 reseñas de 5 estrellas por semana (según el proveedor).

Clínica de 27 gabinetes y 400 pacientes/día envía confirmaciones por WhatsApp 48 h antes con semáforo en agenda y encuestas tras la visita; está activando un bot de IA…

Lo publica el proveedor · 2025
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Redacta 3 variantes (máx. 40 palabras) de un mensaje de WhatsApp para pedir una reseña en Google a un paciente tras su visita de [tratamiento] en [clínica]. Tono cálido, sin presionar, sin mencionar datos clínicos. Incluye el enlace [link].
MakeAbogados y despachos
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De la Tejera Abogados: chatbot y onboarding con más de 2.500 respuestas en 30 días

Más de 2.500 respuestas en 30 días sin que nadie del despacho tuviera que entrar a contestar (según MD Marketing).

Despacho De la Tejera Abogados usa un chatbot que atiende clientes (FAQs, agenda, documentación, estado del caso) y un onboarding que captura datos, pide…

Lo publica el proveedor · no indicado
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prompt sugerido: Atiende al cliente del despacho. Responde FAQs de [base]. Para nuevo asunto: pide nombre, teléfono, tipo de consulta y documentos de [checklist]. Si la confianza de clasificación <90% o pide consejo legal, escala a humano. Nunca valores viabilidad procesal.
KokuaiSalud
Lo publica el proveedor

Clínica Domènech (Barcelona) automatiza confirmaciones, reseñas y recalls por WhatsApp

~40 reseñas de 5 estrellas al mes en Google y 90% de citas confirmadas automáticamente.

Clínica dental de 7 gabinetes y ~150 pacientes diarios. Con Kokuai pasó de confirmar a mano por WhatsApp a recordatorios automáticos, encuestas que generan reseñas y…

Lo publica el proveedor · 2026
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Prompt sugerido: «Detecta si el paciente es nuevo o existente y su intención (confirmar, reagendar, urgencia) y ofrece huecos reales.»
IA (proveedor no citado)Asesoría y gestoríaNuevo
Prensa

La asesoría GEMAP (Barcelona) usa IA para consultar al instante el historial de cada cliente y redactar borradores

Sin cifra publicada en la fuente

En La Vanguardia, Juan Pañella, director de la asesoría GEMAP, explica que el despacho utiliza distintas herramientas de IA para consultar en segundos qué trabajos se…

Prensa · 2026-10-13
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Prompt sugerido: «Con estas notas de la reunión con el cliente [pegar notas], redacta un correo de seguimiento con lo acordado, los documentos que nos tiene que enviar y los plazos. Señala cualquier dato que falte.»