Los talleres de Grupo Torrejón codiseñan Motomeit, un agente de voz IA para no perder llamadas
En resumen: Talleres (Comunidad de Madrid) · Atención al cliente con Agente de IA a medida, WhatsApp Business. Resultado: sin cifra publicada (El artículo no da cifras del taller). Fuente: Infotaller, 2026-03-20. Publicado en CasosAgentes el 16 de octubre de 2026. Cómo verificamos.
Infotaller explica que Motomeit, agente de voz que atiende llamadas 24/7, recoge matrícula, avería y datos de aseguradora y cierra citas, nació en colaboración con los talleres de Grupo Torrejón, que participaron en su diseño. Ya opera en talleres de la Comunidad de Madrid.
Resultado
Sin cifra publicada. El artículo no da cifras del taller.
Tamaño del negocio: Red de 8 talleres (4 propios y 4 franquiciados). Según su gerente, "supera el centenar de empleados" (Talleres Mecánicos, 2026).
Prompt listo para copiar
Prompt de ejemplo redactado por CasosAgentes para replicar el caso (no procede de la fuente). Rellena lo que va entre [corchetes].
Prompt sugerido: «Recoge nombre, teléfono, matrícula, marca/modelo, motivo, urgencia y aseguradora; cierra cita según las reglas del taller.»
Herramienta
Motomeit (voz IA + WhatsApp)
Adaptación a España
Aviso de IA al inicio de la llamada (AI Act); RGPD en datos de póliza y matrícula.
Checklist para España (Atención al cliente)
WhatsApp Business API: usa plantillas aprobadas por Meta y pide consentimiento (opt-in) antes de escribir primero.
RGPD/LOPDGDD: informa de que responde un sistema automatizado y ofrece pasar a una persona.
Si graba llamadas, avisa al inicio de la llamada.
Kit Digital y otras ayudas públicas pueden cubrir parte de la implantación de algunas soluciones a través de agentes digitalizadores adheridos; consulta la convocatoria vigente en acelerapyme.gob.es.
Notas generales de CasosAgentes, no son asesoramiento legal ni fiscal.
312.000 € recuperados según el proveedor (cifra del titular; el desglose está en el informe descargable).
Grupo de 7 marcas de cocina peruana en España sustituyó el call center externo por un agente de voz que lee y escribe disponibilidad directamente en TheFork.
Clasifica esta llamada/transcripción en: reserva, modificación, cancelación, consulta (carta/horario/ubicación), delivery u otra. Si es reserva, extrae nombre, comensales, fecha, hora, teléfono y peticiones especiales en JSON. Si la petición supera [n] comensales, márcala para el encargado de grupos.
468 reservas gestionadas desde el 1/4/2026, 18% fuera de horario (telemetría del proveedor).
El teléfono suena 15 segundos para el equipo; si nadie lo coge, una IA toma la reserva, responde sobre carta, terraza y alergias, y escribe en el calendario de reservas.
Eres la línea de respaldo de reservas de [restaurante]. Solo actúas si el equipo no responde. Tono: [tono de marca]. Toma reservas (nombre, personas, fecha, hora, teléfono, terraza/interior), responde con la info de carta y terraza dada, y para grupos de más de [n] o eventos toma los datos y di que el equipo llamará al día siguiente.
Más del 70% de las consultas entrantes sin intervención humana 24/7; tiempo de respuesta de horas a segundos (dato del proveedor BCL IA).
Despacho HLK Abogados en Vitoria-Gasteiz implantó la asistente Julia (WhatsApp Business API + Make/n8n + OpenAI) para responder preguntas repetidas sobre extranjería,…
prompt sugerido: Eres Julia, asistente de IA de [despacho]. Preséntate como IA en el primer mensaje. Contesta solo horarios, documentación a aportar, ubicación y FAQs de esta base [base]. Si preguntan por plazos, viabilidad del caso o estrategia procesal, recoge datos y avisa a un abogado. No des consejo legal.